Diyarbakır’da son günlerde yaşanan internet kesintileri, özellikle Kayapınar, Bağlar ve Silvan ilçelerinde ciddi mağduriyet oluşturdu. Uzaktan çalışanlar ve öğrenciler başta olmak üzere birçok kişi, kesintiler nedeniyle iş ve eğitim süreçlerinde aksama yaşadıklarını belirtiyor.
Kesintiler günlerdir sürüyor
Bazı mahallelerde internet erişiminin tamamen kesildiği ifade edilirken, vatandaşlar yaptıkları arıza bildirimlerine rağmen uzun süre geri dönüş alamadıklarını dile getiriyor.
Kayapınar’da yaşayan bir abone, “Arıza kaydı bırakıyoruz ama günlerce dönüş yok. Kimseye ulaşamıyoruz” sözleriyle tepkisini dile getirdi.
Altyapı sorunu dikkat çekiyor
Sorunun yalnızca kesintilerle sınırlı olmadığı, altyapı yetersizliğinin de ciddi bir problem haline geldiği belirtiliyor.
Yeni abonelik başvurularının karşılanamadığı, nakil işlemlerinin haftalar sürdüğü ve sunulan internet hızlarının vaat edilen seviyenin altında kaldığı ifade ediliyor. Fiber altyapının yetersizliği ve mevcut hatların yoğun kullanımı arızaları artırıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor
Vatandaşlar, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşadıklarını belirtiyor. Çağrı merkezlerinden net bir çözüm alamayan aboneler, sürekli “inceleme sürüyor” yanıtıyla karşılaştıklarını söylüyor.
Şikayetler büyüyor
Artan şikayetlerin ilgili kurumlara iletildiği öğrenilirken, vatandaşlar yetkililerden hem acil çözüm hem de kalıcı altyapı yatırımı talep ediyor.
“İnternet artık temel ihtiyaç”
Kesintilerden etkilenen vatandaşlar, internetin artık elektrik ve su kadar temel bir ihtiyaç olduğunu vurgulayarak, yaşanan sorunun bir an önce çözülmesini istiyor.
