Son 5 yıl içinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular 413 binden 512 bin 59’a çıkarak yüzde 30’luk bir artış gösterdi. 2024 yılı sonunda toplamda 534 bin 364 uyuşmazlık karara bağlanarak rekor kırıldı.
BAŞVURULARIN ÇOĞU E-DEVLET ÜZERİNDEN YAPILDI
Tüketici hakem heyetlerine başvuruların yaklaşık yüzde 67'si e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. Bunun yanı sıra ayıplı mal sattığı konusunda şikayet edilen 77 e-ticaret firmasının 75'ine mesafeli satış kurallarına uymadığı tespit edilerek 276 milyon 212 bin TL para cezası kesilirken 2 firmanın da internetten satışına erişim engeli getirildi.
DOLANDIRICILIK VAKALARI TESPİT EDİLDİ
İnternet üzerinden satışı yapılan 2 milyon 66 bin mal ve hizmet satışından 14 tanesinde ise dolandırıcılık olduğu ortaya çıktı. Tüketici hakem heyeti bu gibi dolandırıcılık faaliyetlerini ilgili Cumhuriyet başsavcılıklarına iletti.
