Tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerini satıcı veya sağlayıcılar ödemeye devam edecek. Ticaret Bakanlığı’nın yayımladığı yönetmelik değişikliği ile bu uygulama korunuyor.

Elektronik ürünlerde cayma hakkı devam ediyor

Cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünler mesafeli satışlarda cayma hakkı istisnası kapsamından çıkarıldı. Böylece bu ürünlerde de tüketiciler cayma hakkını kullanmaya devam edecek.

Ön bilgilendirme ve arabuluculuk düzenlemesi

1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek yönetmelikle, tüketiciler ön bilgilendirme formu ile parasal limitler dahilinde tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği konusunda bilgilendirilecek. Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması için mevzuat çalışmalarını sürdürecek.

Kaynak: AA